Giải Đáp Thắc mắc về các lỗi trên đầu ghi DVR/NVR/IP Camera của Hikvision Phần 4

03/04/2018 - Lượt xem 13378

>>>>>>>> Phần 3

>>>>>>>> Phần 5

  • Chúng tôi sẽ liệt kê những vấn đề thường gặp giúp các bạn xử lí nhanh các lỗi và giải đáp thắc mắc của khách hàng khi mới lắp đặt hoặc đã sử dụng hệ thống Camera giám sát sử dụng đầu ghi DVR/NVR/ IP Camera của nhà sản xuất Hikvision . Thuận lợi hơn cho quí vị trong quá trình làm việc và sử dụng hệ thống một cách hiệu quả
  • Những vấn đề quí vị không giải quyết được thông qua bài viết này thì hãy liên hệ cho chúng tôi qua SĐT Hotline hoặc Email của Vienthonghoangthach.com để được giải đáp

cẩm nang kĩ thuật với đầu ghi DVR/NVR/IPC của Hikvision

Các vấn đề kĩ thuật khác xảy ra trên đầu ghi DVR/NVR/IP Camera

 

35.       Hiện tượng No-Resource xuất hiện khi đã gán camera IP thành công lên đầu ghi và xem ở chế độ xem trực tiếp cùng lúc nhiều camera ?

  • Hiên tượng : Đã gán thành công và xem qua mạng được , Xem trực tiếp cùng Lúc thì lại xuất hiện " No Resource " , Khi phóng lớn để xem 1 camera thì lại được

Lỗi no resource đầu ghi NVR và camera ip hikvision

  • Nguyên nhân : Cấu hình Dòng Substream của camera quá cao
  • Khắc phục : Xóa camera khỏi đầu ghi => Truy cập và hạ dòng Substream camera xuống mức thấp hơn => Sau đó gán camera vào lại đầu ghi là xong ( Vẫn chưa được thì phải tiếp tục hạ xuống nữa )

 

36.       Làm thế nào để lấy lại mật khẩu đầu ghi DVR/NVR của Hikvision ?

  • Với các thiết bị đầu ghi hình DVR/NVR và camera IP không có nút reset cứng, vui lòng tham khảo Quy trình khôi phục mật khẩu Hikvision của Chúng tôi và làm theo hướng dẫn Sau khi làm theo quy trình trên, gửi thông tin cần thiết về email : Vienthonghoangthach@gmail.com
  • Với các Camera IP có nút reset cứng, thao tác như sau : Rút nguồn , bấm và giữ nút reset cứng, cắm nguồn vào và giữ nguyên trong 20-30s , camera sẽ trở về trạng thái mặc định (Hầu như tất cả các camera IP từ 2-line trở lên , có hỗ trợ khe cắm thẻ nhớ SD đều sẽ có nút Reset cứng đi kèm)

Reset cứng camera IP của HIKVISION

37.       Tôi có thể tự reset mật khẩu cho đầu ghi hình Hikvision hay không ?

  • Có thể Với các firmware mới , Hikvision hỗ trợ khóa bảo mật. Sau khi kích hoạt mật khẩu cho thiết bị , sẽ có tùy chọn tạo một khóa mật khẩu. Ngoài ra Hikvision cũng hỗ trợ hình thức khôi phục mật khẩu bằng các câu hỏi bí mật  Trong trường hợp bạn quên mật khẩu, có thể sử dụng khóa mật khẩu đã tạo hoặc bằng cách trả lời chính xác các câu hỏi bí mật trên
  • Bằng hình vẽ nếu có cài phần này qua màn hình trực tiếp

38.       Tại sao tính năng phát hiện chuyển động không hoạt động ?

  • Chưa kích hoạt phát hiện chuyển động
  • Cài đặt vùng phát hiện chuyển động không chính xác
  • Để độ nhạy quá thấp

nguyên nhân báo chuyển động không hoạt động

  • Chưa đặt chế độ gửi thông báo về phần mềm/cảnh báo bằng tiếng kêu/gửi email cho người quản lý

báo động chuyển động không hoạt động

39.       Tại sao tính năng phát hiện chuyển động hay báo động giả ?

  • Đây là tính năng phát hiện chuyển động bằng hình ảnh : Tính chính xác còn hạn chế
  • Do chế độ hồng ngoại vào ban đêm
  • Có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như ánh sáng hay thay đổi
  • Để độ nhạy quá cao
  • Nên sử dụng các camera có tính năng VCA hoặc tính năng hồng ngoại CAMERA PIR để loại trừ trường hợp bị báo động giả     

40.       Tại sao không thể sử dụng được chức năng PTZ trên đầu ghi HDTVI

  • Với các camera PTZ TVI của Hikvision, kiểm tra giao thức điều khiển PTZ đã là Hikvision C / UTC hay chưa ?
  • Với các camera PTZ TVI của Hikvision, bắt buộc phải chọn cổng tín hiệu TVI nối về đầu ghi
  • Một số camera có 2 cổng kết nối TVI – thường có màu xám và Analog ( CVBS) – thường có màu đen
  • Nếu sử dụng bộ chuyển đổi TVI sang quang , cần sử dụng cổng RS-485 ( Cổng mạng )  của camera và dùng bộ chuyển đổi có hỗ trợ cổng RS- 485

bàn điều khiển cho camera

  • Đầu ghi hình bị lỗi phần mềm hoặc phần cứng

41.       Tôi quên mất tài khoản Hik-connect phải làm như thế nào ?

  • Trong trường hợp bạn còn thông tin về số điện thoại , email dùng để đăng ký tài khoản Hik-Connect , bạn có thể tự khôi phục mật khẩu tài khoản
  • Tự Xóa Camera hikvision trên tài khoản bất kì : hướng dẫn tại đây
  • Trong trường hợp mất tài khoản, vui lòng Gửi email hình ảnh về model và seri number trên tem nằm trên thiết bị đến bộ phận kỹ thuật của Chúng Tôi : vienthoanghoangthach.com

42.       Tôi mất mật khẩu admin phần mềm IVMS-4200, bây giờ phải làm như thế nào ?

  • Xóa đi - Cài lại phần mềm iVMS-4200

43.       Tại sao trên màn hình trực tiếp bị thiếu camera của đầu ghi hình Hikvision  , trong khi xem qua điện thoại / máy tính thì vẫn có đủ camera ?

  • Đầu ghi hình Hikvision cho phép cài đặt đổi vị trí hoặc ẩn các Camera trên màn hình trực tiếp
  • Trên màn hình trực tiếp vào Menu- Configuration – Liveview – View Kiểm tra xem có kênh camera nào bị tắt không ? Các kênh bị tắt sẽ hiển thị dấu X trên màn hình => Chọn lại các camera muốn hiển thị , VD : A1 , A2 , D1 , D2 …

Sửa lỗi thiếu camera khi xem trực tiếp

44.       Tại sao màn hình đầu ghi hình NVR Hikvision hiển thị lỗi “ The video stream type is not supported ” hoặc Kiểu luồng dữ liệu không được hỗ trợ ?

### Lỗi thường gặp trên đầu ghi hình NVR dòng E hoặc một số DVR khác Khi gán camera IP

  • Nguyên nhân : Do đầu ghi hình chỉ hỗ trợ kiểu luồng dữ liệu là H264/H264+ , nhưng lại gán các Camera IP có luồng dữ liệu sử dụng chuẩn nén H265/H265+

Lỗi chuẩn nén của đầu IP HIKVISION

  • Xử lý : Sử dụng đầu ghi hình có hỗ trợ chuẩn nén H265/H265+ hoặc đổi chuẩn nén của camera/luồng dữ liệu bị gán về H264/H264+

lỗi stream type is not supported camera ip hikvision

45.       Sử dụng tên miền nào cho Đầu ghi hình DVR/NVR và camera IP Hikvision để xem từ xa qua mạng Internet ?

#Hiện tại , Hikvision cung cấp dịch vụ Hik-Connect và tên miền CameraDDNS hoàn toàn miễn phí Cả hai dịch vụ này đều đã có máy chủ tại Việt Nam

  • Dịch vụ Hik-Connect : Ưu điểm là bảo mật , quản lí tập trung
  • Tên miền CameraDDNS : cài đặt đơn giản, thuận tiện
  • Riêng tên miền Camera được xây dựng dành riêng cho thị trường Việt Nam Ngoài ra, Hikvision cũng hỗ trợ một số dịch vụ DDNS bên thứ 3, có tính phí như DynDNS, No-IP

46.       Làm thế nào để điều khiển camera quay quét PTZ trên đầu ghi hình DVR/NVR Hikvision ?

  • Đầu ghi hình Hikvision cho phép điều khiển camera quay quét PTZ bằng chuột , bằng phần mềm và bằng một số loại bàn điều khiển quay quét , tùy vào loại đầu ghi cụ thể )

Cài đặt điều khiển cho camera PTZ

  • Camera quay quét IP PTZ Hikvision , chỉ cần gán được camera vào đầu ghi hình là sẽ điều khiển được – không cần cấu hình cài đặt
  • Camera quay quét TVI PTZ Hikvision , kết nối camera với đầu ghi hình Turbo Hikvision bằng cổng tín hiệu HD, chỉnh giao thức điều khiển PTZ thành Hikvision C hoặc Coaxial
  • Với camera quay quét analog PTZ : cần kiểm tra địa chỉ ID của camera, chọn giao thức điều khiển PTZ ( ví dụ Pelco-D, hay Pelco-P )  Thông thường có thể thấy các thông số này trên video khi camera PTZ mới khởi động  Ở trên đầu ghi hình, cài đặt phần điều khiển PTZ của camera tương ứng với ID và giao thức của camera

47.       Siêu chuẩn nén H265+ mà Hikvision giới thiệu có gì mới ?

  • H265+ là Công nghệ mã hóa mới nhất trong lĩnh vực giám sát Video, với những thuật toán thông minh, H265+ giúp giảm mạnh bitrate cho video, dựa trên công nghệ mã hóa tiêu chuẩn. Công nghệ H.265+ trên đầu ghi hình có thể giúp tiết kiệm băng thông và dung lượng lưu trữ lên đến 4 lần so với công nghệ nén hình ảnh H.264
  • Hiện tại, Hikvision đã sản xuất nhiều mẫu camera IP/Đầu ghi hình có hỗ trợ chuẩn nén H265+ với chi phí hợp lý hơn

48.       Tại sao tôi không thể điều khiển đầu ghi hình bằng điều khiển từ xa ?

  • Một số Đầu ghi hình không hỗ trợ điều khiển từ xa
  • Điều khiển hết pin hoặc bị hỏng
  • Khoảng cách quá xa hoặc mắt nhận tín hiệu điều khiển hồng ngoại trên đầu ghi hình bị che khuất
  • Chưa thực hiện chính xác khai báo điều khiển từ xa vào đầu ghi hình Nếu thay đổi ID của đầu ghi hình ( mặc định là 255 ) thì sẽ phải thực hiện bước khai báo như trên
  • Kiểm tra ID của đầu ghi hình bằng cách kiểm tra trên trình duyệt, phần mềm, màn hình GUI Ví dụ trên màn hình GUI : vào Menu – Configuration – General – More Setting để kiểm tra

49.        Đầu ghi hình khi mất điện, mốc thời gian quay về năm 1970 hoặc 2012 ?

#Hiện tượng trên có thể do một số nguyên nhân :

  • Đầu ghi hình bị lỗi firmware >>> Up firmware cho đầu ghi
  • Pin CMOS trong đầu ghi bị hết >>> Thay pin CMOS

50.       Đầu ghi Hikvision bị lỗi Offline Cloud P2P/Hik-connect ?

#Nguyên nhân : Thường do cấu hình mạng chưa chính xác hoặc mạng tại chỗ có vấn đề

Lỗi hik-Connect báo Offline

#Khắc phục:

  • Liên hệ bên nhà mạng để được giải quyết
  • Trong phần cài đặt mạng, nên đặt DHCP để thiết bị tự nhận IP LAN (để chắc rằng thiết bị không bị trùng IP), Kiểm tra địa chỉ DNS – Nên tắt auto và cấu hình : 8.8.4.4 – 8.8.8.8
  • Vào mục Platfom Access Tích chọn Enable Hik-connect – Tạo mã xác thực mong muốn - và Save lại
  • Thử lại vài lần hoặc thử cài lại vào lúc khác

51.       Tại sao camera lắp tại nhà xưởng hay bị nhiễu hình ?

#Nguyên nhân :  

  • Do ảnh hưởng của các thiết bị điện hoặc do chạy đường dây cáp đồng trục gần đường dây điện 3 pha
  • Đầu ghi được đặt gần hệ thống điện 3 pha
  • Lắp camera đế sắt trực tiếp lên bề mặt kim loại

Camera bị nhiễu khi lắp nhà xưởng

#Hướng xử lý :

  • Di chuyển vị trí camera , thay đổi tuyến đi dây phù hợp
  • Cách điện, từ cho chân đế camera bằng vật liệu không dẫn điện, từ như: Nhựa, gỗ,…
  • Dùng bộ chuyển đổi TVI sang quang để truyền khoảng cách xa và tránh nhiễu
  • Sử dụng camera IP để tránh tình trạng bị nhiễu do môi trường

 

>>>>>>>>>>>> Còn Tiếp <<<<<<<<<<<<

Tài liệu tổng hợp .PDF

 

- TRỌN BỘ CAMERA KHUYẾN MÃI HÔM NAY LICK VÀO ĐÂY

- BẢNG GIÁ TỔNG HỢP CAMERA CẬP NHẬT HÔM NAY CLICK VÀO ĐÂY

 

KHUYẾN MÃI TRỌN BỘ CAMERA HIKVISION