ĐỂ TRÁNH NHỮNG HIỂU LẦM KHÔNG ĐÁNG CÓ XẢY RA ĐỀ NGHỊ KHÁCH HÀNG ĐỌC KỸ

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA VIỄN THÔNG HOÀNG THẠCH

 

Điạ chỉ bảo hành: Tất cả hàng hóa được Viễn thông Hoàng Thạch bán ra đều được bảo hành tại địa chỉ :

          * 425 Cộng Hòa , Phường 15,Quận Tân Bình, Tp.HCM
          * Điện thoại : 0972.742.245         

       Giờ làm việc: 8h30 đến 18h30 -Nghỉ trưa 30 phút ( từ 12h-12h30)

         Điều kiện bảo hành:
        1.  Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành, có tem bảo hành của nhà phân phối. Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất. 

2.  Tem bảo hành và mã vạch của công ty, của nhà cung cấp phải nguyên vẹn, không rách rời, vỡ nát; không bị tẩy xoá ...

3.  Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không cong, vênh, rạn nứt, trầy xước, sứt mẻ, nứt khe cắm, vỡ...

4.  Dùng đúng nguồn điện, không bị mối mọt, côn trùng xâm nhập; không cháy nổ, phồng tụ; không bị ô xy hoá do đặt trong môi trường ẩm ướt...

5.  Chưa can thiệp vào phần cứng (tự ý tháo dỡ, sửa chữa...).

6.  Các điều kiện bảo hành của Viễn thông Hoàng Thạch  đều tuân theo tiêu chuẩn bảo hành của hãng sản xuất hoặc nhà phân phối tại Việt Nam .

7.  Với mặt hàng camera ip Viễn thông Hoàng Thạch  ngoài dán tem còn ghi serial trên phiếu bán hàng . Quý khách hàng nhớ kiểm tra serial khi mua hàng để dễ dàng bảo hành sau này . Vì khi quý khách hàng cầm sản phẩm đến bảo hành, nếu trên phiếu bán hàng  không có serial, Viễn thông Hoàng Thạch  có quyền từ chối bảo

8.  Quý khách hàng lưu trữ hóa đơn bán hàng để tiện bảo hành , hoặc đổi trả sau này . Quý khách hàng có thể trưng bản chụp hình phiếu mua hàng cũng được , để tiện cho Viễn thông Hoàng Thạch  tra cứu.

Điều kiện không bảo hành:

1.  Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

2.  Tem bảo hành, mã vạch, chỉ số dung lượng, số serial number bị rách, mờ có dấu hiệu cạo sửa hay đánh tráo.

3.  Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, rỉ xét, xì hoặc phù tụ …

4.  Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt.

5.  Hư hỏng do thiên tai hoả hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vân chuyển không đúng quy cách.

6.  Thiết bị không do Viễn thông Hoàng Thạch  bán ra.

GHI CHÚ:

·     Không bảo hành các lỗi như hết pin CMOS, hệ thống server của hãng yếu hay bảo trì...

·     Viễn thông Hoàng Thạch  không chịu trách nhiệm với dữ liệu trong ổ cứng

·     Thời gian bảo hành : 1 đổi 1(đối với sản phẩm có chế độ bảo hành đổi) : trong vòng 60 phút bảo hành tính từ lúc chúng tôi phát hiện ra lỗi và sản phẩm đổi bảo hành còn phân phối trên thị trường . Nếu như sản phẩm không còn kinh doanh trên thị trường hoặc đã hết vòng đời , chúng tôi cần thêm thời gian để xử lý từ nhà sản xuất . Tối đa không quá 30 ngày .

 ·       Trong trường hợp khách hàng cần đổi sản phẩm ngay để thay thế ngay. Viễn thông Hoàng Thạch sẽ đổi cho khách hàng sản phẩm tương tự ( không nhất thiết mới 100%) và khách hàng phải bù tiền với mức khấu trừ như sau:

                  + Với SP có thời gian bh 24 tháng : Khấu trừ 5%/tháng . Tính từ tháng thứ 2
          + Với SP có thời gian bh 12 tháng : Khấu trừ 7%/tháng . Tính từ tháng thứ 2

                  + Với SP có thời gian bh 06 tháng : Khấu trừ 8%/tháng . Tính từ tháng thứ 2
          + Với SP có thời gian bh 03 tháng : Khấu trừ 10%/tháng . Tính từ tháng thứ 2

3. Trường hợp hàng bảo hành không còn hàng đổi do đã ngưng sản xuất hoặc không còn kinh doanh .Chúng tôi sẽ xử lý như sau :
    Khách hàng có thể lựa chọn một trong các cách sau :

1.  Đổi một sản phẩm tương đương (nếu có) và sản phẩm này không nhất thiết phải là hàng mới 100% *.

2.  Đổi một sản phẩm cấp cao hơn nếu khách hàng đồng ý mức giá thương lượng đổi bù *. Thời hạn bảo hành được đánh dấu tiếp tục tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm cũ .

3.  Thương lượng hoàn tiền với việc khấu trừ cụ thể như sau :
         + Với SP có thời gian bh 24 tháng : Khấu trừ 5%/tháng . Tính từ tháng thứ 2
          + Với SP có thời gian bh 12 tháng : Khấu trừ 7%/tháng . Tính từ tháng thứ 2

                  + Với SP có thời gian bh 06 tháng : Khấu trừ 8%/tháng . Tính từ tháng thứ 2
          + Với SP có thời gian bh 03 tháng : Khấu trừ 10%/tháng . Tính từ tháng thứ 2

. Tối đa cho việc khấu trừ là 70% giá trị sản phẩm . Giá trị khấu trừ được tính theo giá niêm yết của nhà sản xuất tại thời điểm khấu trừ . Nếu hàng hóa không còn sẽ căn cứ vào giá của sản phẩm có hiệu năng , hình thức tương tự sản phẩm khấu trừ .   

4. Thời gian bảo hành :  

- Thứ hai đến thứ bảy hàng tuần : Sáng từ 9h00 đến 12h - Chiều từ 13h30 đến 17h15p .
- Không nhận bảo hành qua điện thoại .
- Thời gian giữ hàng bảo hành :

Nếu hàng thuộc diện bảo hành 1 đổi 1 của Viễn thông Hoàng Thạch  : khách tỉnh Trong vòng 03 ngày làm việc ( Không tính thứ 7 và chủ nhật ) tính từ lúc nhận hàng tại công ty hoặc căn cứ theo dấu bưu phẩm  . Nếu phải mang đi bảo hành chính hãng : Trong vòng 15 ngày làm việc ( Không tính thứ 7 và chủ nhật ) tính từ lúc nhận hàng.

Thời gian bảo hành có thể sớm hơn hoặc chậm hơn tùy trường hợp . Khi quá thời hạn bên trên , chúng tôi sẽ thông báo lý do chính đáng đến khách hàng . Thời gian tối đa cho một trường hợp bảo hành là 45 ngày .

Quý khách lưu ý : Xin quý khách giữ biên nhận bảo hành cẩn thận , chúng tôi sẽ không giải quyết các trường hợp mất biên nhận bảo hành hoặc biên nhận bảo hành quá 30 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận bảo hành sản phẩm của quý khách .

5 . Chi phí vận chuyển khi quý khách ở tỉnh :
- Giá bán của chúng tôi chưa bao gồm chi phí vận chuyển nhưng để hỗ trợ khách hàng , Viễn thông Hoàng Thạch  chịu 1/2 chi phí gởi hàng . Chúng tôi sẽ hỗ trợ giao/nhận hàng bảo hành tại chành xe quý khách yêu cầu .

                Trường hợp khách hàng nào không tự lắp đặt được Viễn Thông Hoàng Thạch sẽ bố trí kỹ thuật đi thi công và khách phải chịu phí thi công. Trong quá trình sử dụng nếu có hư hỏng cần bảo hành sửa chữa thì khách hàng mang sản phẩm qua 425 Cộng Hòa , Phường 15,Quận Tân Bình, Tp.HCM để được bảo hành, nếu cần kỹ thuật qua tận nơi sửa chữa, hướng dẫn thì quý khách trả phí mỗi lần ít nhất là 100.000Vnd (tùy trường hợp)

Chân thành cám ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

Rất hân hạnh và sẵn sàng phục vụ quý khách.

 

Hỗ trợ trực tuyến
    Phòng Kinh Doanh
  • gioi thieu lap dat camera0972.742.245
  • lap dat camera
    Phòng Kinh Doanh
  • gioi thieu lap dat camera02866.833.556
  • lap dat camera
    Thông tin liên hệ

    Trụ Sở: 425 Cộng Hòa - Phường 15 - Quận Tân Bình
    Gmail:vienthonghoangthach@gmail.com

Tin tức liên quan
Liên kết mạng xã hội
Lượt truy cập
icon ngay Trong ngày: 1
icon thang Trong tháng: 1
icon nam Tổng lượt truy cập: 1079300